Falta de retorno em chat privado após envio de informações solicitadas
Respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 14:47
ID: 255697117
Fiz uma reclamação anteriormente, onde a pessoal responsável chamada Alice me pediu para enviar algumas informações, assim foi feito e disse que retornaria. Porem, já se passaram mais de 20 dias e a Alice não responde mais as mensagens no chat privado. Portanto, eu quero alguma posição para o caso. Segue
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E segue anexo as imagens do chat. Última vez que me responderam e em seguida as mensagens que enviei e não fui respondida.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 16:50
Olá, Bianca.
Lamentamos sinceramente pela demora em nosso retorno. Gostaríamos de informar que recebemos todas as suas informações e elas já foram devidamente encaminhadas ao nosso laboratório, que seguirá com a análise detalhada do seu caso. Estamos acompanhando a situação de perto e, assim que tivermos um parecer, retornaremos o contato imediatamente com você para apresentar a resolução da sua solicitação.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Alice Fernandes
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