Ybera

Reclamar dessa empresa

Governador Valadares - MG

17/09/2026 às 22:16

ID: 259377957

Olá! Este é o segundo pedido que faço com a Ybera. Na minha primeira compra, não tive nenhum problema, porém, desta vez, estou enfrentando uma situação diferente e gostaria de uma solução.
Em maio, fiz a compra do combo da Escova Progressiva 300g Fashion Gold. Realizei a aplicação seguindo corretamente todas as orientações indicadas pela marca, da mesma forma que havia feito anteriormente, porém tive muita coceira no couro cabeludo e, além disso, o cabelo não apresentou o resultado de alisamento esperado. Fiz novamente e continuei sem obter o resultado.
Hoje, 3 meses depois, tentei realizar uma nova aplicação. No entanto, não consegui sequer permanecer com o produto no cabelo: senti uma coceira muito intensa e forte ardência no couro cabeludo. Ressalto que respeitei corretamente a distância de 5 cm da raiz, conforme as orientações de uso.
Gostaria de entender o que pode ter acontecido, principalmente porque segui as instruções de aplicação e o produto, além de não proporcionar o resultado esperado, está causando uma reação muito desconfortável.
A validade do produto é 03/2029.
Diante disso, gostaria de saber quais providências a Ybera pode tomar para solucionar o meu problema, considerando que o produto não apresentou o resultado esperado e, nas duas tentativas, provocou coceira/ardência intensa.
Fico no aguardo de um retorno e de uma solução.