Minha progressiva fashion gold não alisou e quero meu dinheiro de volta

Olá, Joselia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Meu nome é Thais e faço parte da equipe de Experiência do Cliente da Ybera.

Agradecemos pelo seu contato. Para que possamos ajudá-la da melhor forma e dar continuidade à sua solicitação, encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail e WhatsApp solicitando algumas informações sobre o pedido e o procedimento realizado.
Também solicitamos as informações do lote do produto, pois, com esses dados, poderemos encaminhar o caso para uma análise de lote junto ao nosso laboratório. Dessa forma, será possível verificar se foi identificada alguma alteração ou anomalia no produto, pois o resultado relatado foi diferente do esperado conforme a finalidade do produto.

Pedimos, por gentileza, que nos retorne com todas as informações solicitadas. Assim, poderemos dar continuidade ao seu atendimento e seguir com as devidas tratativas para o seu caso.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Thais Aguiar
Experiência do Cliente | Ybera

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