NAO RECEBI MEUS PRODUTOS
Respondida
Nova Olímpia - MT
30/07/2026 às 10:40
ID: 255206771
Número pedido
*****
21/06/2026
Meu pedido nao chegou. Oque podemos fazer ?? Ja fez 1 mes do meu pedido e nao recebi ainda
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:28
Olá, Aline!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Meu nome é Thais e faço parte da equipe de Experiência do Cliente da Ybera.
Lamentamos que seu pedido não tenha sido entregue conforme o esperado. Identificamos que seu pedido foi devolvido pela transportadora. Para garantir que você receba sua encomenda o quanto antes, realizamos um novo envio pelos Correios.
O prazo de entrega é de até 15 dias úteis.
Acompanharemos todo o processo de envio de perto, para garantir que a entrega ocorra dentro do prazo informado.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Thais Aguiar
Experiência do Cliente | Ybera
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