Não recebi o estorno da minha compra no cartão de crédito
Não respondida
Caravelas - BA
22/09/2026 às 15:27
ID: 259761079
Fiz uma compra no dia 13/09 de um kit de mascara cachos , no valor de 259,80, mais não era pra ser essas valor por que estava na promoção, mas por um descuido meu eu não incluir o cupom , a compra foi passada no cartão de crédito, ao vê meu erro entrei em contato com o SAC para o cancelamento, eles me me informaram que iriam cancelar me dando um prazo essa foi a informação me passada no dia 13 /09:
Obrigada por aguardar!
O estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Cartão de crédito: a solicitação de estorno é realizada pela Ybera em até 5 dias úteis. Após esse processo, o prazo para o crédito aparecer na fatura depende exclusivamente da administradora do cartão e pode ocorrer em até 1 ou 2 faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura.
PIX: o estorno é realizado em até 5 dias úteis.
Caso ainda tenha alguma dúvida, permaneço à disposição para ajudar.
Até a data de hoje espero o estorno do cartão de crédito e eles ainda não fizeram .
Entro em contato com o SAC via whatsapp nem me atendem mais . gostaria de algum retorno da empresa quanto a isso .