Produto consta como entregue mas não foi recebido
Respondida
Salvador - BA
06/08/2026 às 13:39
ID: 255788275
Fiz uma compra e o produto não chegou ainda mas está constando na no rastreamento que já foi entregue ninguém recebeu nem vizinhos nem a família por favor preciso com urgência Desde já agradeço
Compartilhe
Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:23
Olá, Mariva!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Meu nome é Thais e faço parte da equipe de Experiência do Cliente da Ybera.
Lamentamos que não tenha recebido seu pedido conforme o esperado. Verificamos que a transportadora atualizou o status do seu pedido como entregue.
Mediante a sua informação de não recebimento, enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado no pedido para saber se você prefere o reenvio da encomenda ou o cancelamento da compra.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e nos dê um retorno, para que possamos resolver a situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Thais Aguiar
Experiência do Cliente Ybera
Estamos à disposição para atendê-lo pelos nossos canais oficiais:
📱 WhatsApp: (27) 99274-0181
☎️ Central de Atendimento: (27) 4004-3353
🕗 Atendimento diário: das 8h às 22h
✉️ E-mail: [email protected]