Ybera

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

12/09/2026 às 19:34

ID: 258896923

Comprei a Fashion Gold no Mercado Livre, diretamente na loja oficial da Fashion Gold, e realizei a aplicação seguindo corretamente todas as orientações de uso fornecidas pelo fabricante.

Desde o recebimento, tive uma situação que me chamou a atenção: o vasilhame veio sujo e, quando desenrosquei a embalagem para abrir a progressiva, percebi que estava saindo uma espécie de água do produto.

Durante a aplicação, meu couro cabeludo começou a arder intensamente. Após o procedimento, fiquei com o couro cabeludo ferido e com casquinhas em várias partes da cabeça. Além disso, o produto apresentou um cheiro muito forte, que me causou a sensação de estar utilizando uma química como a guanidina, que usei muitos anos atrás.

Antes da compra, pesquisei bastante sobre a Fashion Gold e escolhi o produto justamente pelas informações de que não teria cheiro forte e não causaria ardência durante a aplicação. Por isso, fiquei extremamente decepcionada com o resultado.

Além da lesão no couro cabeludo, meu cabelo não ficou 100% alisado. Pelo contrário, ficou poroso e áspero, apesar de não estar quebrando.

Estou muito chateada, pois comprei o produto acreditando que receberia exatamente o que era divulgado e segui corretamente as orientações de aplicação. No momento, estou com o couro cabeludo lesionado e com um resultado insatisfatório no cabelo.

Gostaria de uma explicação sobre o ocorrido e uma solução para o problema. Solicito também que seja verificada a procedência e a composição do produto referente ao lote 03260526840, validade 05/2029, processo 25351.280824/2022-18, pois a experiência que tive foi muito diferente das características divulgadas para o produto.

Ressalto que não estou afirmando que o produto seja falsificado, mas, diante de todas essas características embalagem que chegou suja, líquido com aparência diferente ao abrir, cheiro muito forte, ardência intensa e lesões no couro cabeludo solicito que o produto seja devidamente analisado e que me seja dada uma explicação sobre o ocorrido.