Produto não alisou o cabelo e empresa não envia código para devolução

Olá, Mariana!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Meu nome é Thais e faço parte da equipe de Experiência do Cliente da Ybera.

Lamentamos que o resultado obtido com a Escova Progressiva Fashion Gold não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que a Escova Progressiva Fashion Gold foi desenvolvida para promover o alinhamento e o alisamento dos fios de forma progressiva. O resultado pode variar de acordo com a estrutura de cada cabelo e também com a forma como o procedimento foi realizado, como a temperatura utilizada na prancha, a quantidade de passadas em cada mecha, a remoção adequada dos resíduos antes da finalização e o histórico químico dos fios. Além disso, alguns cabelos possuem maior resistência e podem necessitar de mais de uma aplicação para alcançar o efeito desejado, enquanto outros apresentam um resultado mais evidente já na primeira aplicação. Essas variações são características naturais de cada cabelo e não indicam um problema na qualidade do produto.

Ao entendermos a sua insatisfação, geramos um código de devolução para que o produto seja devolvido em uma agência dos Correios, sem nenhum custo. Assim que a devolução for realizada, pedimos, por gentileza, que nos informe no mesmo atendimento para que possamos dar continuidade à solicitação do estorno, que será processado em até 5 dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Thais Aguiar
Experiência do Cliente | Ybera

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