Progressiva Fashion Gold causa quebra e danos severos ao cabelo
Em réplica
Brasília - DF
10/01/2026 às 10:37
ID: 237250945
Progressiva Fashion Gold - NÃO COMPRE - QUEBRA O CABELO
Comprei a progressiva Fashion Gold da Ybera, motivada pelo marketing no Instagram e pelos anúncios oficiais de que é compatível com cabelos loiros e descoloridos, e não danifica o fio. NÃO ACREDITEM NOS ANÚNCIOS. NÃO ACREDITEM NAS BLOGUEIRAS DE CABELOS LONGOS NO INSTAGRAM. Apliquei a progressiva em novembro/2025 seguindo meticulosamente as instruções do rótulo, e meu cabelo não para de quebrar desde então. Estou há 02 meses tratando com produtos caríssimos (Truss e Wella), e o cabelo continua quebrando num nível descomunal. Não apliquei absolutamente nenhuma química depois dela. As provas seguem em anexo, e mostram o quanto o cabelo está quebrando e branco (por eu sequer conseguir pintá-lo diante de toda essa situação). Eu, que tenho cabelo longo desde a adolescência, agora talvez terei que cortá-lo curto em virtude da progressiva Fashion Gold.
É uma vergonha para o mercado nacional que a Ybera continue comercializando e contratando um time grande de influenciadoras para lucrar com um produto que NÃO CUMPRE com os anúncios veiculados de ser compatível com cabelos loiros/descoloridos e de não danificar o fio. Trata-se de explícito caso de PUBLICIDADE ENGANOSA. O produto danifica o fio, grandemente!
Solicito que a Ybera faça o MÍNIMO: me ressarcir com os custos que tenho tido para tratar do meu cabelo. Do contrário, a ação judicial já está na ponta da petição, e nela vou solicitar não apenas danos emergentes, mas também, e SOBRETUDO, danos morais.
É um absurdo! Não recomento a ninguém!
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 09:19
Olá Suzane, bom dia!
Me chamo Emilly e estarei à disposição para oferecer todo o suporte necessário para ajudá-la com a sua situação. Agradeço por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de oferecer o apoio que precisa.
Sentimos muito que tenha obtido esse resultado com o nosso produto. Trabalhamos constantemente para oferecer fórmulas de alta qualidade que atendem as necessidades individuais de nossos clientes. A Fashion Gold é compatível com todas as químicas, desde que o cabelo esteja saudável no momento da aplicação.
Cada cabelo é único e pode apresentar resultados diferentes, por isso, para entender melhor o ocorrido e sua experiência, enviei uma mensagem no e-mail cadastrado na sua declaração, no entanto, não obtive retorno até o momento.
Caso tenha recebido esse e-mail, peço, por gentileza, que responda informando os dados do pedido (número ou informações da compra), para que eu possa localizá-lo no sistema e oferecer o suporte necessário com base na sua declaração.
Fico à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Emilly - Analista de Atendimento ao Cliente - Ybera
Telefone: (27) 99274-0181
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 11:50
O produto foi comprado na loja OFICIAL da Ybera do Mercado livre pelo meu esposo, como comprovam INDUBUTABELMENTE a Nota Fiscal Eletrônica e a Certidão de Casamento que junto, neste momento, ao Reclame Aqui.
Consumidores, não acreditem na resposta acima. A progressiva Fashion Gold quebra o cabelo descolorido sim MESMO QUE ele esteja completamente saudável no momento da aplicação. Meu cabelo estava LONGO E SAUDÁVEL, minuciosamente tratado com cronograma capilar. Aguardo o posicionamento oficial da Ybera quanto ao ressarcimento dos custos de tratamento que estou tendo agora EM FUNÇÃO EXCLUSIVA DA QUEBRA CAUSADA PELA PROGRESSIVA FASHION GOLD.
Palavras-Chave: Progressiva Fashion Gol NÃO é confiável; Progressiva Fashion Gols quebra o cabelo; Progressiva Fashion Gold NÃO é compatível com cabelos descoloridos.
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 12:06
A Nota Fiscal Eletrônica e a Certidão de Casamento foram enviados por email nesta data, comprovando indubitavelmente a relação de consumo.