Queda e quebra de cabelo após usar fashion gold
Não resolvido
São Paulo - SP
21/03/2023 às 08:00
ID: 161400861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSempre fiz botox e estava a mais de oito meses sem usar nenhum tipo de química, conheci a fashion gold pelo instagram e resolvi comprar, fiz a primeira aplicação em agosto de ******* e na primeira aplicação já senti meu cabelo elástico, porém comprei o cronograma e fiz fazendo para tratar o cabelo e então quando foi janeiro fui fazer novamente o retoque, foi quando tive uma queda de cabelo terrível, no topo da minha cabeça meu cabelo estourou todo desde então meu cabelo nunca mais foi o mesmo estou entrando em desespero já, meu cabelo está quebrando muito, na parte de cima não consigo usar mais sem prender a frente de tanta quebra que tive, nunca na minha vida aconteceu isso com meu cabelo e cada dia que passa ele esta quebrando mais ainda, mesmo fazendo cronograma.. Gostaria de um suporte da empresa sobre, vi outras pessoas que teve um caso parecido com o meu.
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Resposta da empresa
22/03/2023 às 09:43
Ariane, bom dia
Mediante atendimento via WhatsApp verificamos que adquiriu o produto Máscara educadora capilar Fashion Gold, que se trata de um produto que alinhará os fios e não alisar, é uma memorização capilar. Esse produto não contém nenhum componente que modifica a estrutura dos fios, ele não causa os danos reclamados. Sua composição é apenas para alinhar os fios.
Caso ainda tenha alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato através de nossos canais de atendimento.
Nossos atendentes terão prazer em oferecer o melhor suporte possível para solucionar suas necessidades.
Agradecemos por escolher nossos produtos e esperamos poder atendê-lo novamente em breve
Obrigada
Josiane da Hora
Canais oficiais de atendimento Ybera
Telefone*******
Whatsapp*******
*******
Réplica do consumidor
22/03/2023 às 13:06
Não indico para ninguém, péssimo atendimento!!!
A empresa entra em contato, faz algumas perguntas só para colocar no reclame aqui que a solicitação foi respondida.
A empresa não quer assumir a responsabilidade do dano que o produto está me causando, eles não sabem nem o que alegar o que pode ter causado, fala que é fonte de calor sendo que não uso chapinha e no momento da aplicação eu fiz de forma correta de acordo com as instruções (DETALHE QUE JA FALARAM QUE ERA A PRANCHA SEM NEM SABER QUAL FOI A TEMPERATURA QUE EU USEI NO CABELO).
Estou desesperada sem saber o que fazer com o cabelo NUNCA NA MINHA VIDA TIVE CORTE QUIMICO, meu cabelo na parte do topo da cabeça está quebrando todo já está vindo para parte da frente, estou em desespero.
EU VI QUE OUTRAS PESSOAS TIVERAM O MESMO PROBLEMA QUE EU E COMO SEMPRE A EMPRESA NÃO DA SUPORTE ALGUM APENAS COLOCA A CULPA NA CLIENTE.
Consideração final do consumidor
04/04/2023 às 20:26
Não resolveram nada e não assumiram a responsabilidade deles
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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