Recebi shampoo e máscara de tamanhos diferentes do kit

Olá, Thays!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Meu nome é Thais e faço parte da equipe de Experiência do Cliente da Ybera.

Gostaríamos de pedir desculpas por você ter recebido seu pedido com um produto diferente do que foi selecionado no momento da compra. Identificamos que houve uma divergência durante o processo de separação do pedido, o que acabou ocasionando o envio do produto incorreto.
Para corrigir a situação, e conforme sua preferência, realizamos o reenvio de uma nova Máscara de 250g para completar a quantidade correta do produto solicitado em seu pedido. A previsão para conclusão da entrega é de até 8 dias úteis.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Thais Aguiar
Experiência do Cliente | Ybera

Nossos canais oficiais de atendimento:
📱 WhatsApp: (27) 99274-0181
☎️ Central de Atendimento: (27) 4004-3353
🕗 Atendimento diário: das 8h às 22h
✉️ [email protected]