TV Booster HDTV Default Title , NÃO FUNCIONA
Em réplica
Lajeado - RS
01/10/2024 às 14:28
ID: 198620317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o aparelho TV Booster hdtv, recebi o aparelho e não funcionou e não tinha se quer assistência pois enviaram um aparelho ultrapassado. Reclamei com a empresa, descrição abaixo: Ola bom dia,
Obrigado por entrar em contato e por trazer isso à nossa atenção. Lamento que você esteja desapontado com o produto. Você poderia me informar quais problemas específicos você encontrou?
Adoraria ajudar no que puder e transmitir suas sugestões à nossa equipe, mas preciso de mais algumas informações antes de fazer isso.
Eu entendo como pode ser frustrante comprar um produto e não atender às suas expectativas, então esperamos que possamos resolver isso para você. Se não, ficarei feliz em emitir um reembolso.
Para a resolução, os próximos passos são:
1 - Foto da frente/Verso do produto;
2 - Vídeo do produto recebido (mínimo 30 segundos);
3 - Explicar de forma clara o porquê não ficou satisfeito com o produto.
Nos deixe saber, caso ainda tenha alguma dúvida ou questionamento.
OBS: A FALTA DE VIDEO E FOTOS SÃO INDI
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Resposta da empresa
03/10/2024 às 15:49
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos que aguarde nossas investigações sobre o caso. Pois não compactuamos com nenhum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] e queremos garantir que estamos tomando medidas para resolver a situação.
Entendemos o quão importante é sua satisfação e estamos comprometidos em resolver este problema da melhor maneira possível. Nossa equipe está investigando a questão e faremos o máximo para corrigir qualquer erro ou falha que tenha ocorrido.
Por favor, saiba que valorizamos imensamente sua opinião e estamos aqui para ajudar. Faremos o possível para garantir que sua experiência conosco seja positiva.
Se precisar de mais assistência ou tiver alguma outra preocupação, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
OMS Tecnologia
Réplica do consumidor
09/10/2024 às 10:00
Estou aguardando solução do problema, preciso que resolvam a questão, enviaram um aparelho ultrapassado que não funciona, prometeram reembolso do valor pago , passou se os 12 dias uteis e nada de reembolso. Não adianta vir com conversa a toa, pois fazem propaganda enganosa , e não se comprometem em resolver a questão.
Réplica do consumidor
28/10/2024 às 21:07
A empresa usa e abusa da propaganda enganosa e na mesma forma quer consertar prometendo devolver o dinheiro e não o faz. Empresa é muito desonesta. Aguardo por uma solução, que até aqui não convenceu.