Devolução ainda não autorizada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/11/2023 às 09:35
ID: 176328927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde o dia 17/11/******* tentando fazer a devolução de um produto, que segundo o site da empresa só pode ser feito após o recebimento do *******ção e contato com a empresa para autorização, sendo que os contatos não são informados. Consegui localizar um WhatsApp e email onde pedi a autorização e enviei o código, só que até agora não recebi a autorização para envio. O site diz que a devolução precisa ser feita em 7 dias. Como? Se a empresa demora uma eternidade para responder
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Resposta da empresa
21/11/2023 às 15:04
Boa tarde Sandra!
Pedimos desculpas.
Como conversamos via WhatsApp no período da Manhã após te enviar a Autorização da postagem, a solicitação teve um tempo diferente ao comum devido ao Feriado, e não ultrapassando a data limite, lembrando que após o recebimento do código você recebe mais dias para envio do pacote.
Em nosso site possui abas com os contatos de E-mail e telefone.
Estamos a sua disposição caso necessário
Gratidão;
Time YCKS Jeans
Consideração final do consumidor
21/11/2023 às 15:43
Só não dou 10 pela demora no retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9