Cintas ella

Resolvido
Limeira - SP
27/07/2026 às 21:23
ID: 254984439
Comprei uma cinta Ella, e não consigo sequer localizar a compra, o produto nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:48
Olá!
Realizamos uma busca em nosso sistema utilizando o nome e o e-mail cadastrados nesta reclamação, porém não localizamos nenhum pedido vinculado a essas informações.
Para que possamos verificar o que aconteceu e ajudá-la da melhor forma possível, pedimos que, por gentileza, nos informe o número do pedido ou o CPF utilizado na compra por meio de uma mensagem privada no Reclame AQUI.
Assim que recebermos essas informações, faremos a análise e retornaremos o mais breve possível com uma solução.
Permanecemos à disposição para ajudar.
Equipe Cinta Ella
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 21:17
Eu comprei a cinta, paguei no Pix, como assim não tem nada no meu CPF. No dia que eu fiz a reclamação recebi uma mensagem que estava atrasado ao envio. Tenho como provar pois no Pix aparece o nome da empresa . Quando tento acessar o site não consigo de forma nenhuma. Só aparece a mensagem. Você já fez uma compra na empresa. Estou me sentindo que fui [Editado pelo Reclame Aqui]. Muito triste isso Não consigo sequer rastrear o meu pedido. Fui literalmente enganada. Mas irei procurar os meus direitos.
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 21:34
Só corrigindo a forma de pagamento que falei
acima. A compra foi feita no dia 21/7 no cartão de crédito. Porém não consigo mais entrar no site para verificar, não consigo rastrear. Gostaria de resolver esse problema.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 06:18
O problema é que eu não conseguia acessar a conta, não conseguia acessar o rastreio, não chegava nenhuma mensagem via email. A empresa falou que não encontrou nada no meu CPF. Mas a cinta chegou essa noite passada. A empresa precisa melhorar na parte de relacionamento.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5