Reclamar dessa empresa

Limeira - SP

27/07/2026 às 21:23

ID: 254984439

Comprei uma cinta Ella, e não consigo sequer localizar a compra, o produto nada.

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Resposta da empresa

04/08/2026 às 10:48

Olá!

Realizamos uma busca em nosso sistema utilizando o nome e o e-mail cadastrados nesta reclamação, porém não localizamos nenhum pedido vinculado a essas informações.

Para que possamos verificar o que aconteceu e ajudá-la da melhor forma possível, pedimos que, por gentileza, nos informe o número do pedido ou o CPF utilizado na compra por meio de uma mensagem privada no Reclame AQUI.

Assim que recebermos essas informações, faremos a análise e retornaremos o mais breve possível com uma solução.

Permanecemos à disposição para ajudar.
Equipe Cinta Ella

Réplica do consumidor

04/08/2026 às 21:17

Eu comprei a cinta, paguei no Pix, como assim não tem nada no meu CPF. No dia que eu fiz a reclamação recebi uma mensagem que estava atrasado ao envio. Tenho como provar pois no Pix aparece o nome da empresa . Quando tento acessar o site não consigo de forma nenhuma. Só aparece a mensagem. Você já fez uma compra na empresa. Estou me sentindo que fui [Editado pelo Reclame Aqui]. Muito triste isso Não consigo sequer rastrear o meu pedido. Fui literalmente enganada. Mas irei procurar os meus direitos.

Réplica do consumidor

04/08/2026 às 21:34

Só corrigindo a forma de pagamento que falei
acima. A compra foi feita no dia 21/7 no cartão de crédito. Porém não consigo mais entrar no site para verificar, não consigo rastrear. Gostaria de resolver esse problema.

Consideração final do consumidor

05/08/2026 às 06:18

O problema é que eu não conseguia acessar a conta, não conseguia acessar o rastreio, não chegava nenhuma mensagem via email. A empresa falou que não encontrou nada no meu CPF. Mas a cinta chegou essa noite passada. A empresa precisa melhorar na parte de relacionamento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5