Estácio/Financiamentos Grupo Yduqs se recusa a aceitar pagamento via FGTS pelo programa Desenrola, dificultando negociação e possivelmente agindo de má fé.

Question

Estou tentando há dias fazer a negociação com a Estácio via desenrola. No site consta a informação de pagar o saldo devedor através do FGTS.
Entrei em contato com a empresa que é a financeira da universidade e o retorno que tive é que a empresa Financiamentos Grupo Yduqs não faz aceita o pagamento através do programa do governo. Porém, eu fiz o passo a passo orientado e lá consta o nome da empresa, ou seja, eles estão participando do programa. Acredito que estão agindo de má fé!
A empresa Financiamentos Grupo Yduqs diz que está aguardando um posicionamento na Estácio sobre o aceite ao programa! Disseram que, nesse momento só estão aceitando a antecipação do FGTS e eu não tenho interesse nenhum de perder dinheiro para financeira. Segue abaixo o valor que a empresa em questão disse que faz a antecipação. Se é direito do cidadão fazer o pagamento pelo FGTS pelo programa do governo, pqe estão agindo de esperteza com o cliente?

Isso o valor averbado pela UY3 é R$ 2.327,02 (1.130,13 da sua antecipação + 1.196,89 de taxa de juros).