Ye Cash Servicos Financeiros Ltda

Reclamar dessa empresa

Barra do Garças - MT

31/07/2026 às 15:08

ID: 255325399

Assunto: Solicitação de análise e reembolso de transações PIX Legacy Game / PROTOTYPE IP S.A.

Venho registrar esta reclamação em relação às transações PIX destinadas à plataforma Legacy Game, processadas pela PROTOTYPE IP S.A.

Após solicitar minha autoexclusão no Sistema Centralizado de Autoexclusão de Apostas (SCAA), vinculado ao Ministério da Fazenda, continuei conseguindo realizar depósitos para a plataforma Legacy Game por meio da infraestrutura da PROTOTYPE IP S.A.

Em anexo, encaminho os comprovantes das transações realizadas via PIX, para que sejam analisados pela empresa.

Diante dessa situação, solicito a análise das transações realizadas após a minha autoexclusão e a avaliação da possibilidade de reembolso dos valores, considerando que outras instituições de pagamento já reconheceram a situação e realizaram acordos de reembolso em casos semelhantes.

Peço, ainda, um posicionamento formal sobre as medidas adotadas pela PROTOTYPE IP S.A. para impedir que pessoas autoexcluídas continuem realizando depósitos em plataformas de apostas.

Aguardo uma resposta e uma solução para o meu caso, pautada na boa-fé, na transparência e na proteção do consumidor.

Tem mais anexos porém sem permissão de adicionar mais