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Recife - PE

26/05/2025 às 12:23

ID: 217311379

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um depósito de r$ 20 e o depósito não entrou até agora já faz mais de uma hora e eu gostaria de pedir um reembolso.

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Resposta da empresa

28/05/2025 às 03:21

Prezado,

A Yepay é uma empresa especializada em serviços financeiros exclusivamente para empresas, auxiliando nas transações entre terceiros. Esclarecemos que nossa atividade é incompatível com outros serviços financeiros e não é oferecida para pessoas físicas. Além disso, queremos ressaltar que não compactuamos com [Editado pelo Reclame Aqui] ou plataformas de investimentos de qualquer natureza.

Somos uma empresa dedicada ao meio de pagamento, comprometida com a transparência e a segurança de todas as nossas operações. Nosso setor jurídico e financeiro está em constante análise de cada transação realizada, garantindo a integridade e conformidade de nossos serviços.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Departamento Jurídico
Yepay

Réplica do consumidor

28/05/2025 às 04:31

Bom dia vc falou sobre sua empresa mas não deu nenhum detalhe sobre meu problema muito menos ajudou ou resolveu alguma coisa, não compactuar, não concordar e estar sempre analisando não quer dizer q não exista ok. aguardo retorno sobre meu problema. pois o comprovante foi enviado

Consideração final do consumidor

06/11/2025 às 19:55

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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