Produto não entregue e recusa de reembolso pela Yeesco, com oferta de cupom unilateralmente.
Não resolvido
São Paulo - SP
30/03/2026 às 10:02
ID: 244677941
Não entregam o produto e tentam impor cupom em vez de reembolso
Realizei uma compra no site da Yeesco em 06/03/2025 (Pedido #*****) e, até o momento, não recebi o produto nem qualquer solução adequada.
Após um atraso excessivo, a empresa simplesmente decidiu, de forma unilateral, não cumprir a entrega e ofereceu um cupom de desconto para uma nova compra, como se isso fosse uma solução aceitável. Deixo claro: não autorizei cancelamento com crédito em forma de cupom e não tenho interesse em realizar nova compra.
Essa prática é abusiva e desrespeita o consumidor. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em caso de não cumprimento da oferta, cabe ao consumidor escolher entre:
o cumprimento forçado da oferta,
a substituição por produto equivalente, ou
o cancelamento com reembolso integral e imediato.
Solicitei formalmente o reembolso do valor pago, já que a empresa está em posse do meu dinheiro desde março de 2025. Mesmo assim, não obtive qualquer resposta até o momento.
Resumo da situação:
Produto não entregue
Prazo descumprido
Empresa tentou impor solução sem consentimento (cupom)
Pedido de reembolso ignorado
Total descaso com o consumidor
Fica aqui o alerta: evitem comprar neste site. Caso não haja solução imediata, tomarei medidas legais cabíveis, incluindo registro de ocorrência e acionamento dos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo devolução imediata do valor pago.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 16:41
Mesmo após a reclamação registrada, a empresa não apresentou qualquer retorno. Além de não solucionar o problema, sequer se deu ao trabalho de responder. Resultado: fiquei no prejuízo, sem meu dinheiro. Péssima experiência. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0