Yeet não cumpre o prometido e causa prejuízo aos vendedores
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2025 às 11:42
ID: 222225139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Yeet é uma plataforma de dropshipping que nas redes sociais promete ser parceira do vendedor, mas que não oferece sequer suporte ou customer service. Desde o início o atendimento foi muito ruim, mas o que aconteceu essa semana foi inadimissível.
Eles tiveram DIVERSAS devoluções do mesmo produto (só um vendedor teve 9, eu mesma tive 2), continuaram vendendo o produto mesmo sabendo que estavam os ítens vieram quebrados, não avisaram aos vendedores, etc.
Além disso, quando entramos somos informados que as devoluções são diretamente a eles, pois é dropshipping, não temos acesso ao produto.
Essa semana tive uma devolução de um cliente da Amazon, pois o produto realmente não funcionava. E o fornecedor Yeet alegou que não poderia ser feita a devolução pois o produto veio sujo. Mas é um MOP de limpeza! Claro que o cliente tentou utilizar pra ver que não funcionava!
De qualquer forma, estavam vendendo o produto sabendo que estava quebrado e agora querem que eu fique com o prejuízo. Não, não são parceiros do cliente e sequer corretos e íntegros.
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 09:15
Olá, Mariana.
Agradecemos por seu feedback e lamentamos pela sua percepção negativa em relação à nossa atuação, especialmente considerando que você está com a gente desde maio de ******* e já realizou mais de ******* pedidos na plataforma sempre contando com nosso suporte, agilidade e comprometimento com seus resultados.
Esclarecemos que a Yeet segue um processo claro e transparente em relação às devoluções, conforme descrito nas nossas políticas e aceito por todos os usuários no momento da adesão.
No caso específico mencionado, o produto devolvido pelo seu cliente chegou à central de devoluções da Yeet em condições impróprias para reembolso: estava visivelmente sujo, sem embalagem original e com sinais de uso. As fotos do item nessa condição foram imediatamente compartilhadas com você, conforme nosso procedimento padrão. Nestes casos, a responsabilidade pela avaliação e recusa da devolução é do próprio canal de venda (Amazon, Mercado Livre etc.), com base nas evidências apresentadas pelo vendedor ou seja, você.
Infelizmente, não houve por parte da vendedora (você) a recusa adequada do pedido de reembolso junto à Amazon, mesmo diante das evidências. Como o cliente foi reembolsado, o produto devolvido em mau estado não pôde ser reaproveitado, e por isso o valor não foi ressarcido.
Sobre o item citado (MOP), assim que identificamos ocorrências de avarias em lotes, interrompemos temporariamente a venda, investigamos com o fornecedor e normalizamos após a regularização. O produto citado já teve novos envios sem intercorrências.
Por fim, reforçamos que não comercializamos itens quebrados propositalmente e que tratamos todos os casos de forma técnica, responsável e com base nas evidências e nas regras previamente acordadas.
Seguimos à disposição para resolver qualquer mal-entendido diretamente pelos nossos canais oficiais. A Yeet é, sim, uma empresa séria, comprometida com seus dropeiros e com a transparência em todas as relações.
Atenciosamente,
Equipe Yeet