Pedido não enviado e sem resposta da empresa, solicitação de cancelamento e estorno
Em réplica
Presidente Prudente - SP
28/04/2026 às 14:47
ID: 247187579
Fiz uma compra no dia 04/04/2026 com previsão de entrega dia 21/04/2026, sendo que o pedido consta como não enviado até o presente momento. Entrei em contato com a empresa por diversas vezes pelo whatsapp oficial, no qual as mensagens foram somente lidas e não respondidas. Entrei em contato pelo site também sem sucesso de resposta.Devido a falta de explicações gostaria do cancelamento e retorno dos valores pagos.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 14:52
Boa tarde! Já foi resolvido seu problema?
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 20:33
Não foi resolvido ainda, requeri a devolução do dinheiro dia 28/04 por falta de manifestações da empresa ao questionamento do status do pedido por e-mail e por *****; sendo o produto com data de recebimento prevista dia 21/04; após a reclamação neste site (ReclameAqui), em questão de minutos avisaram que mandaram o produto, sendo o mesmo mandado somente no dia seguinte (29/04), e novamente requeri a devolução do dinheiro sendo respondido somente que o produto foi enviado. Sendo que o produto não recebido por mim ainda, dia 11/05. Considerando que requeri por mais de uma vez a devolução do dinheiro, antes mesmo do envio, e sendo a data prevista dia 21/04, e estamos no dia 11/05, gostaria de requerer novamente o estorno do valor pago.