Cobrança dupla em recarga de automóvel e falha no estorno
Em réplica
Brasília - DF
15/08/2026 às 14:32
ID: 256550267
Fiz uma recarga no meu automóvel no valor de R$ 25,02 dia 27 de junho de 2026, recarga n. *****, que paguei no Pix e depois me foi cobrada no cartão de crédito.
Tentei várias vezes a restituição do valor pago em contato com o WhatsApp da empresa porém não obtive sucesso.
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Resposta da empresa
22/08/2026 às 18:46
Olá, Flávio
Conforme já informado em nosso atendimento pelo suporte, o estorno referente à pré-cobrança foi processado automaticamente no dia seguinte à data da recarga.
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou auxílio que precisar.
Atenciosamente,
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Réplica do consumidor
22/08/2026 às 20:30
Meu deus do céu. Não se trata de estorno. Trata-se de cobrança duplicada. Tá difícil entender? O valor da recarga foi cobrado duas vezes (cartão de crédito e Pix). Olhem aí no financeiro de vocês e verão que tá essa recarga há dias cobranças.