Cobrança indevida de três tentativas falhadas de recarga
Respondida
Goiânia - GO
11/08/2026 às 17:50
ID: 256207765
Fui tentar recarregar em uma estação de vcs sicoob buriti em Aparecida de Goiânia. Por 3 vezes eu tentei e informava erro tente novamente ou contate o suporte. Nessas 3 tentativas me cobraram 50,00, tonalizando 150,00. Tentei contato no suporte só um atendimento de máquina sem reposta coerente e atendimento humano. Quero atendimento e resolução da cobrança.
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Resposta da empresa
22/08/2026 às 18:38
Olá, Cinthia
Conforme já informado em nosso atendimento pelo suporte, o estorno referente à pré-cobrança foi processado automaticamente. O prazo para que o valor seja disponibilizado pode levar até 3 dias úteis, conforme os prazos estabelecidos pelo seu banco, verificamos que o estorno foi concluído.
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou auxílio que precisar.
Atenciosamente,
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