Cobrança indevida em recarga e falha no suporte do aplicativo
Respondida
Brasília - DF
17/08/2026 às 10:48
ID: 256639009
Fiz uma recarga no Life Box Lago Sul, *****, endereço SCES trecho 2 Beira Lago, St de clubes Esportivos, Brasília/DF
O valor da recarga R$ 26,91 foi descontado do meu cartão R$ 60,35, desconto indevido.
Tentei abrir um chamado pelo aplicativo, tem um robo que fica todo momento repetindo a mesma mensagem e também no site que está dando erro ao enviar a mensagem.
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Resposta da empresa
22/08/2026 às 19:12
Olá, Wanderson.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente pelo transtorno enfrentado durante a utilização da nossa plataforma.
Conforme já informado em nosso atendimento pelo suporte, o estorno referente à pré-cobrança foi processado automaticamente no pode levar até 3 dias conforme seu banco,
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou auxílio que precisar.
Esperamos que sua próxima experiência conosco seja mais positiva. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Experiência do Cliente | YellotMob
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