Dificuldade de recarga devido a falha de GPS no aplicativo
Respondida
Brasília - DF
18/11/2025 às 10:49
ID: 232199013
Aplicativo muito ruim. Precisei recarregar o carro e não consegui, o app não localizava o GPS e o ponto pra recarregar, sendo impossivel realizar recarga. Podiam colocar um QR code que o app reconhecesse com o celular sem precisar de GPS. Muito ruim, não pode confiar.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 08:51
Olá Thiago, tudo bem? Sua reclamação foi passada ao time de suporte assim que você publicou.
Lembrando que, para que o aplicativo localize corretamente os pontos de recarga, é necessário permitir o acesso à localização (GPS) nas configurações do celular.
Quando essa permissão não está ativa, o app não consegue identificar os pontos disponíveis, o que impede a recarga.
Caso a situação volte a ocorrer, recomendamos verificar se o acesso à localização está habilitado e atualizado antes de iniciar a recarga.
Permanecemos à disposição para auxiliar.