Falta de regulamentação e informações incorretas no aplicativo de estações de carregamento
Respondida
Brasília - DF
26/01/2026 às 19:37
ID: 238888295
A empresa não tem respeito pelos usuários assíduos pois uso as estações há dois anos e ja fiz milhares de reclamações solicitando que a empresa estabeleça multas por minuto para os usuários que ficam com o carro carregado ocupando a plataforma, já houve casos do usuário passar 20, 14, 12 horas ocupando o espaço com diversas reclamações dos outros usuários e nada foi feito, as outras empresas estabeleceram multas por minuto de ocupação da plataforma já carregado, mas a Yellot Mob LTDA simplesmente não faz nada sendo conivente com a irresponsabilidade dos usuários.
Outra coisa o aplicativo frequentemente da informações incorretas que não correspondem com a realidade da plataforma.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 18:54
Olá, Anthony.
Entendemos sua frustração, especialmente por ser um usuário recorrente das nossas estações. A rotatividade adequada das vagas é um ponto sensível para toda a comunidade de mobilidade elétrica, e levamos esse tema com seriedade.
Já estamos planejando melhorias no sistema para que usuários que permaneçam conectados após o término da recarga sejam identificados e advertidos. Nosso objetivo é aumentar a rotatividade e promover maior conscientização sobre o uso responsável das estações.
Em relação às informações do aplicativo, seguimos aprimorando a sincronização dos dados de status das estações para reduzir qualquer divergência de disponibilidade. Caso tenha exemplos recentes, podemos analisar tecnicamente pelos logs da sessão.
Reforçamos que não compactuamos com uso indevido das vagas. Nosso compromisso é com a comunidade de mobilidade elétrica e com a evolução constante da experiência nas estações YellotMob.
Atenciosamente,
Equipe YellotMob