Problema no ponto de recarga de veículo elétrico no Condomínio Metropolitan

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Goiânia - GO

15/08/2026 às 17:48

ID: 256559687

Tem um ponto de recarga da Yellotmob no Condomínio Metropolitan em Goiânia/Go, que eu já havia usado por duas vezes para carregamento do meu carro. Na terceira vez, dia 06/08/2026, em 15 minutos que o meu carro estava conectado para carregar a bateria, no aplicativo constava que até aquele momento era um custo de R$ 9,00, mas a empresa ja havia cobrado R$ 150,00 no meu cartão de credito cadastrado. Encerrei imediatamente o carregamento, tentei contato cm a empresa apresentando todas as comprovações daquela cobrança indevida, mas nunca obtive retorno. Tentei contestar essa cobrança na fatura do meu cartão, mas foi recusado. Perdi totalmente a confiança nessa empresa, e o suporte é péssimo! Uma falta de respeito com o cliente.

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Resposta da empresa

22/08/2026 às 18:51

Olá, Kamila

Conforme já informado em nosso atendimento pelo suporte, o estorno referente à pré-cobrança foi processado automaticamente. O prazo para que o valor seja disponibilizado pode levar até 3 dias úteis, conforme os prazos estabelecidos pelo seu banco.

Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou auxílio que precisar.

Atenciosamente,
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