YELLOW ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS LTDA

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Mauá - SP

26/12/2025 às 18:38

ID: 235919963

Sou beneficiária de plano de saúde Blue e, durante a gestação, tive meu contrato migrado para outra administradora de benefícios, sem qualquer informação prévia clara ou adequada acerca de alteração da cobertura assistencial ou da rede credenciada, em violação ao dever de informação.

Após a migração, passou a ocorrer sucessiva transferência de responsabilidades entre a operadora e a nova administradora, sem solução efetiva, caracterizando falha grave na prestação do serviço. Na prática, houve redução concreta da rede credenciada anteriormente contratada, com imposição de deslocamento excessivo para realização de exames de pré-natal, apesar da existência de prestadores aptos na minha região.

Ressalto que a gestação configura tratamento contínuo, sendo vedada qualquer forma de interrupção, limitação ou dificultação do acesso à assistência por questões administrativas internas. A migração para nova administradora não autoriza a diminuição da cobertura nem a substituição da rede por outra mais restritiva, sob pena de configurar negativa indireta de cobertura e afronta ao direito fundamental à saúde.

Diante da falha assistencial e do risco imposto à saúde materno-fetal, exijo a imediata regularização da cobertura, com a manutenção da rede credenciada originalmente contratada ou rede efetivamente equivalente, assegurando prestadores habilitados na minha região, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.