Yellow Car

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/12/2025 às 10:37

ID: 234796343

Comprei um carro na referida empresa no mês de abril (Fiat Argo). Na negociação, dei meu veículo (Fox) como parte do pagamento. No momento da compra, foi identificado que havia pendência de pagamento de algumas multas referentes ao meu carro, no valor total de R$ 492,00. Fui orientada a realizar a transferência desse valor para que as multas fossem quitadas, o que fiz conforme solicitado.

No mês de junho, verifiquei que as multas ainda constavam como não pagas e entrei em contato com a empresa. Duas semanas depois, fui indevidamente cobrada pela funcionária Rita sobre essas mesmas multas pendentes. Ao consultar o sistema, identifiquei exatamente as multas já existentes na época da negociação, sem qualquer registro de novas multas desde então. Informei que o valor já havia sido pago, porém a funcionária afirmou que se tratavam de multas novas.

Realizei nova verificação e continuei sem localizar multas além daquelas já informadas no momento da compra e para as quais transferi o valor a pedido da empresa. Diante disso, solicitei que fosse comprovado o pagamento realizado com o valor transferido, uma vez que a funcionária alegava que as multas haviam sido quitadas. No entanto, não obtive qualquer retorno.

Dois meses depois, em agosto, voltei a cobrar a funcionária, que informou que encaminharia os comprovantes no dia seguinte, o que novamente não ocorreu. No dia 09/12, solicitei mais uma vez, agora por e-mail, como forma de obter um último registro formal, o envio dos comprovantes das multas que, segundo a empresa, já teriam sido pagas com o valor que transferi, ou então a quitação imediata do débito pendente, já que aparentemente nenhum pagamento foi realizado. Hoje, dia 15/12, continuo sem retorno.

Destaco ainda o total descaso da empresa diante da situação, que já se arrasta há aproximadamente 8 meses sem qualquer solução efetiva. Ao longo desse período, enfrentei falta de retorno, promessas não cumpridas e ausência de respostas concretas, mesmo após diversas tentativas de contato e solicitações formais, o que demonstra um completo descaso no pós-venda, além de de uma possível cobrança indevida e falta de cumprimento do que foi acordado.