Motor danificado, demora na transferência e multas não pagas - Yellow Car
Não resolvido
São Paulo - SP
24/08/2025 às 08:46
ID: 225240653
Olá bom dia, queria reclama da agência de carro Yellow car, e alertar vocês, comprei um carro Tiggo 3 2021/2022 na agência Yellow car, em janeiro, fui viajar em fevereiro o motor bateu, ele falaram q o motivo foi óleo errado mas não foi (eu troco de óleo no mesmo lugar a mais de 3 anos e lá é um lugar especializado em troca de óleo), aí eles ficaram com o meu carro por um 28 dias, e me entregaram o carro zuado, aí levei lá e ficaram por mais 10 dias e me entregaram, o carro ficou bom, porém na hr da comprar ele falaram q iriam pagar a transferência, pagaram dps de um pouco mais de dois meses, e agora o veículos está com duas multas, pela demorar de transferir o veicular, isso foi em março pra abril, eu notifiquei e continuo cobrado a Yellow car, aí eles falam q vão pagar q vão pagar mas já estamos indo por mês 09 e nada de pagar, vou entrar com uma ação contra eles, mas deixo um aviso aqui para vocês, tomem cuidado aonde comprar os seus sonhos, pq pode virar um pesadelo
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 08:41
Bom dia, tivemos que fazer o motor completo do carro, pois como o senhor disse, trocou o oleo e colocaram o oleo errado no carro, e o motor tivemos que fazer e gastamos mais de R$20.*******,00 no conserto total.
Em nenhum momento negamos a sua garantia.
Eu Thiago, proprietario da loja, não sabia da existencia de multa alguma no seu carro, vou pedir para levantar e se for da nossa responsabilidade, ja iremos pagar a multa que tiver antes da data da compra do carro.
Me manda a placa do seu carro.
Sem mais,
Grato
Thiago Barros
Réplica do consumidor
26/08/2025 às 12:44
olá bom dia, não colocaram o óleo errado, e realmente vcs arrumaram dps de 28 dias e mais 10 pra arrumar novamente , enfim sobre as multas eu estou cobrando o Renato ah um bom tempo e ele sempre aparece com algum empecilho, são duas multas de transferência pq demoraram pra transferir, gostaria de sabe quando vão pagar e como vai fazer com as pontuações q foram pra minha cnh sendo q a culpa não foi minha ?
Réplica da empresa
26/08/2025 às 13:08
Ja mandei pra despachante pagar as multas.
A pontuação não foi pra voce não, pois foi quando transferiu para a loja e o antigo dono demorou para entregar o recibo.
Réplica do consumidor
26/08/2025 às 13:28
uma das duas multas foi pra minha cnh sim, foi quando demorou pra transferir por meu nome, se quiser mando foto pra vcs no whats
Réplica do consumidor
28/08/2025 às 18:52
olá boa noite, a Yellow car pagou as duas multas, só falta resolve a questão dos pontos de uma das multa q vieram pra minha cnh sim
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 09:30
Me venderam carro com o motor zuado, demoraram pra transferir o carro por meu nome, levei uma multa de transferência e os pontos ficaram na minha carteira, (o combinado foi eles pagarem a transferência e demoraram mais de 2 meses) e ocultaram q o carro era de locadora
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
18/02/2026 às 10:07
Bom dia, foi tudo resolvido com o cliente.
A multa da transferencia, é de ordem administrativa e não vai pontuação para a perda da CNH.
Demorou pra transferir pois estava no mecanico.
O Carro compramos de concessionaria da Caoa.
Sem mais,
Grato