Reclamação de multas não pagas de veículo S-10 adquirido na Yellow, com descaso do vendedor e gerente.
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 22:26
ID: 253834091
Comprei uma S-10 na Yellow em maio de 2025 e, assim que baixei o aplicativo do Detran, apareceram três multas do antigo proprietário. Fiz contato com o vendedor *****, que afirmou que fariam o pagamento e me enviariam o comprovante, mas nunca pagaram.
Após vários meses, entrei em contato com o gerente, *****, que, além de não atender minhas ligações, nem sequer se deu ao trabalho de responder à mensagem no WhatsApp um verdadeiro descaso. Por isso, em janeiro de 2026, fui pessoalmente até a loja. O vendedor ***** me garantiu que o pagamento seria feito naquele mesmo dia e que me enviaria o comprovante, mas, novamente, nada foi pago.
O mais incrível é que o vendedor teve a audácia de me enviar uma mensagem propondo a troca do veículo, em vez de resolver o meu problema. Este mês vencerá o licenciamento e as multas continuam em aberto. Quero que resolvam isso imediatamente, antes que eu tome as medidas judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 18:37
Boa noite, estou tomando conhecimento agora da sua solicitação e ja estou cobrando antigo dono do veiculo.
Se ele nao pagar ate terça que vem, eu ja pago e depois cobramos ele.
Pode ficar tranquilo.
Grato
Thiago Barros
Réplica da empresa
17/07/2026 às 09:19
Bom dia, tinha pedido ate semana que vem para resolver seu caso, mas ja efetuei o pgto das 3 multas do antigo dono do carro. Agora vamos fazer a cobrança ao antigo proprietario do carro.
Grato.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 09:55
O Sr. ***** proprietário da loja fez contato comigo no dia seguinte da postagem da reclamação, se desculpou pelo erro do seu vendedor e do seu gerente e regularizou tudo. Obrigado pela pronta resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/07/2026 às 11:00
Obrigado e nos desculpe mais uma vez pelo ocorrido, pois nao temos como saber se vai cair alguma multa dos antigos proprietarios, visto que o carro foi transferido para a nossa loja e depois para o senhor, e depois de quase 1 ano que apareceu.
Mas ja resolvemos.
Grato
Thiago Barros