Yellow Car

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/04/2026 às 12:39

ID: 244923359

Realizei a compra de um veículo junto à concessionária no dia 06/12/2025 e, em menos de 90 dias de uso, já enfrentei sérios problemas que demonstram total falta de qualidade e confiabilidade do produto.

O primeiro problema foi extremamente grave: houve a quebra da correia dentada, o que ocasionou danos significativos ao motor, sendo necessária a realização de retífica. O veículo permaneceu na mecânica por aproximadamente 15 dias.

Após a retirada do carro, para minha surpresa e indignação, em apenas 15 dias o veículo voltou a apresentar falhas, desta vez com pane elétrica, evidenciando que o problema não foi resolvido de forma adequada e ao levar o problema ao gerente da loja nem se quer devolutiva eu tive.

Além disso, durante todo o processo, solicitei à concessionária esclarecimentos e o histórico detalhado dos reparos realizados no veículo, porém não obtive transparência nem informações claras, o que demonstra descaso com o consumidor.

Ressalto que não é razoável que um veículo recém-adquirido com menos de 35mil km apresente defeitos graves e recorrentes em tão curto espaço de tempo, comprometendo sua segurança e utilidade.

Diante de todo o ocorrido, perdi completamente a confiança no veículo e na solução apresentada pela concessionária.

Estou aguardando o histórico tem mais de um mês e nunca recebi nenhuma informação do que foi feito de reparo no carro.
É importante registrar que, no momento da venda, o atendimento foi excelente, com toda atenção e suporte necessários. No entanto, o pós-venda tem sido extremamente decepcionante, marcado por falta de suporte, ausência de esclarecimentos e descaso com o consumidor.