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Gramado - RS

15/11/2023 às 21:10

ID: 175984921

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Reservamos transporte com embarque e desembarque na região de ibirapuera com destino ao estádio do morumbi para o show do RBD em 12/11. O atendimento pelo plantão do whats tivemos um retorno sempre breve, porém, com informações um pouco confusas, começando pelos horários programados, onde foi informado para estar com antecedência de 20min no ponto e o transporte chegou 1h10 antes. Mas, a pior parte foi com certeza a desorganização na saída do show. Saímos no portão 6B e logo encontramos a pessoa com identificação da empresa, nos pediu para aguardamos um número maior de pessoas chegar para todos irmos juntos, aguardamos um tempinho e saímos caminhando seguindo este "guia", onde no caminho foram pegando outras pessoas que aguardavam próximo de outros portões, e orientaram todos a segui-los para o mesmo destino para pegar a van, destino esse que era do outro lado do estádio, ou seja, demos uma volta quase que inteira no meio daquele tumulto (sem necessidade) para chegar a uma rua de ladeira onde as vans estariam aguardando. Nesta rua em que as vans estavam estacionadas (bem ao final da rua), tivemos 2 situações de arrastão, sendo que a rua era completamente sem saída lateral, ladeira, e escura. Um horror!! Mas, para piorar, ao chegar nas vans havia apenas duas aguardando e estávamos em um grupo muito maior, não caberiam todos e ainda por cima aquelas vans levariam somente os passageiros da região paulista. Solicitaram que todos os demais que não eram dessa região aguardassem ao lado de fora da van até as novas chegarem (detalhe: as ruas de acesso a essa estavam completamente congestionada, que horário chegariam as novas vans??). Insistimos para que ao menos pudéssemos aguardar dentro da van de forma segura pois estavam tendo os arrastões, e o retorno foi negativo. Observamos que uma das vans tinham apenas 2 pessoas dentro, tentamos entrar e o motorista informou que não poderia abrir a porta pois não tinha autorização do guia. Isso tudo em meio ao caos das correrias de arrastão, pessoas chorando, apavoradas, e uma GRÁVIDA junto neste grupo. Voltamos a insistir com o guia até que liberou que aguardássemos dentro da van. Ficamos mais de 2h nessa van perdidos, nessa rua sem sentido algum, e sem notícias. Quando cobrávamos posição informavam que estavam aguardando autorização da administração e que precisavam reorganizar as rotas, pois havia sido misturado os passageiros e as vans. Resumo da história: saímos do local mais de 2h depois (novamente depois de muito insistir), neste período não tivemos suporte e acolhimento algum, todos estavam muito apavorados dentro da van, e sequer fizeram algum contato para pedir desculpas pelo transtorno.
Ficam as questões: por que a van estava estacionada neste ponto sendo que há estacionamento de vans? (passamos na frente e havia vários lugares disponíveis, um ponto próximo a polícia e muito mais seguro). Por que todas as vans não estavam prontas no local aguardando os passageiros? Por que não houve conferência das pulseiras de identificação para que fossemos direcionados as vans corretas?
Enfim, foram R$ ******* investidos no transporte prezando pela segurança, algo que sinceramente não se cumpriu na íntegra. Espero que possam revisar este processo para que outras pessoas não passem pelo mesmo transtorno que passamos!