Atraso e erros em traduções e apostilamentos comprometem agendamento consular e oportunidade de emprego.
Resolvido
São Paulo - SP
26/10/2025 às 17:38
ID: 230285489
Contratei essa empresa para fazer apenas 3 traduções e apostilamentos. Ficaram de me devolver dia 17/10 alteraram a data para o dia 21/10 alegando q mudei um documento, sendo na msg a atendente informou que não haveria alteração de datas, sem contar que para fazer o apostilamento é em Brasília, a tradução é no interior e a empresa sei lá onde fica e o pior de tudo, que as traduções vieram com vários erros. Reagendei para levar os documentos no consulado dia 16/19 reagendei para o dia 27/10 e como eles ainda não enviaram reagendei para o dia 29/10. Caso não seja entregue até o dia 28, irei no pequenas causas, pq preciso desses documentos para emprego e se eles cancelarem a vaga vou processar a empresa.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 17:18
Olá, Camila,
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência e por todo o diálogo ao longo do processo.
Verificamos que seu ******* por duas etapas que influenciaram no prazo final: a necessidade de substituição de um dos documentos enviados por você e a realização de uma nova revisão completa das traduções, para correção de pontos de ajuste identificados antes do apostilamento.
Assim que a nova documentação foi recebida, atualizamos o ******* os ajustes necessários, validamos as versões finais com você e demos sequência imediata ao processo, priorizando ao máximo sua solicitação em razão da urgência do seu agendamento junto ao consulado.
Ressaltamos que os documentos originais já foram apostilados e entregues fisicamente, e as traduções revisadas foram encaminhadas ao cartório em caráter de urgência na manhã do dia 27/10, com postagem confirmada para o mesmo dia. Seguimos acompanhando junto aos Correios e ao cartório parceiro até a conclusão da entrega.
Reforçamos nosso compromisso em garantir qualidade, transparência e suporte em todas as etapas. Continuamos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Yellowling
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 11:55
Solucionaram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8