Atraso na entrega do serviço de apostilamento e falta de atendimento
Respondida
Petrolina - PE
11/08/2026 às 12:04
ID: 256165433
Solicitei um serviço de tradução mas apostilamento já passou do dia de entrega e eles não dão satisfação só fizeram a tradução o apostilamento desde o dia 6 que era para ter entregado E agora fica com enrolação e não me atende mais empresa não é de confiança
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:14
Olá, Maykel!
Sentimos muito pelo atraso e, principalmente, pela falha na comunicação durante o acompanhamento do seu apostilamento.
Identificamos que houve uma falha interna no acompanhamento da sua solicitação, o que acabou ocasionando um prazo maior do que o previsto. Assim que identificamos a situação, assumimos o acompanhamento do seu caso e buscamos a regularização junto ao responsável pelo apostilamento.
Posteriormente, encaminhamos a você o código de rastreamento para que pudesse acompanhar o envio e, conforme verificamos, o documento apostilado já foi devidamente entregue.
Reconhecemos que essa não foi a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Trabalhamos para que todo o processo, desde a solicitação da tradução até eventuais serviços adicionais, seja acompanhado com clareza e segurança, e situações como essa são importantes para identificarmos pontos de melhoria em nossa operação.
Ficamos satisfeitos em saber que, apesar do transtorno inicial, conseguimos concluir a entrega do seu documento devidamente traduzido e apostilado!
Agradecemos também pela oportunidade de corrigir a situação e esperamos que possamos recuperar sua confiança na Yellowling.
Atenciosamente,
Equipe Yellowling Traduções