Tradução de documentos com erros e não corrigidos no prazo

Olá João,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanhar sua solicitação.

Verificamos em nosso sistema que, conforme registrado em seu pedido, o ajuste de terminologia solicitado foi devidamente realizado e os documentos atualizados foram disponibilizados para download em sua plataforma no dia 21/10.

Ressaltamos que a entrega foi concluída dentro do prazo informado, que se encerrava em 31/10.

Posteriormente, recebemos seu contato nos dias 28/10 e 30/10, relatando que os documentos não teriam sido ajustados. Diante disso, nossa equipe realizou uma verificação adicional e confirmou que os arquivos disponíveis já estavam atualizados conforme as especificações solicitadas.

A Yellowling mantém processos rigorosos de controle de qualidade e conferência, assegurando que cada entrega reflita com precisão as preferências e orientações de nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional e agradecemos por contar com a nossa equipe.

Atenciosamente,
Equipe Yellowling

Olá,

Verifiquei novamente na plataforma hoje e ainda constam os arquivos incorretos. Solicitei que os arquivos corretos fossem enviados por e-mail, mas até o momento não os recebi. Não entendo qual é a dificuldade em enviá-los por e-mail.

Além disso, não adianta afirmar que a correção foi feita por e-mail se os arquivos corretos não estão disponíveis na plataforma.

Olá João,

Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de acompanharmos novamente sua solicitação.

Conforme já informado por e-mail, verificamos que os documentos ajustados foram finalizados no dia 21/10 e disponibilizados para download em seu login na plataforma, desde esta data. Além disso, o envio automático foi realizado pelo sistema na sequência, assim que a revisão foi concluída.

Para facilitar sua visualização, reenviamos agora há pouco, diretamente ao seu e-mail de cadastro, todos os arquivos atualizados e devidamente revisados, garantindo que você tenha acesso novamente à versão correta.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar o caso de forma definitiva. Continuamos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Yellowling

Olá,

Peço que releiam com bastante atenção o e-mail que enviei no dia 15/10, pois a tradução oficial do nome da instituição está em negrito e grifada nas imagens anexas. Curiosamente, o nome que destaquei no e-mail diversas vezes e solicitei de forma explícita ainda não consta em nenhuma das traduções enviadas.

Olá João,

Agradecemos pelo seu retorno e pela atenção ao detalhar a terminologia correta da instituição. Revisitamos cuidadosamente a orientação que você havia destacado em sua mensagem e realizamos uma nova revisão junto à tradutora responsável para garantir que o nome oficial fosse aplicado exatamente conforme solicitado.

Os documentos atualizados já foram enviados diretamente ao seu e-mail cadastrado e também estão disponíveis em sua plataforma, para que você possa acessá-los com tranquilidade.

Aproveitamos para agradecer pela clareza com que você nos comunicou esse ponto sua contribuição foi essencial para aprimorarmos a versão final.

Como forma de reconhecimento, disponibilizamos um desconto de 10% em qualquer *******, sem valor mínimo. Basta informar nossa equipe no momento da solicitação.

Seguimos à disposição sempre que precisar e esperamos poder atendê-lo novamente em uma próxima oportunidade.

Atenciosamente,
Equipe Yellowling