A loja não responde ao chamado
Em réplica
Novo Hamburgo - RS
21/09/2022 às 16:33
ID: 150558579
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido: *******
Comprei um figure no site no dia 12/09. Não recebi o código de rastreio. Entrei em contato no sábado (17/09). A loja respondeu dizendo que iria verificar o pedido, mas não respondeu mais nada, mesmo eu insistindo com mensagens. A loja não envia o produto e não responde. Paguei *******.. quero resposta.
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Resposta da empresa
22/09/2022 às 00:31
Boa tarde! Nosso celular quebrou e vamos voltar amanhã. Tentou contato por e-mail ? Estamos a disposição
Réplica do consumidor
22/09/2022 às 06:16
Como o celular quebrou se a mensagem chega para vocês!? Já mandei e-mail e não fui respondida. Quero o estorno. Que falta de responsabilidade. Existe WhatsApp web, empresa, sabia? Se eu tivesse lido as reclamações aqui no reclame aqui não teria comprado nada com vocês. Além do mais, vocês deveriam tentar resolver o meu problema e não dá desculpas. Quero o estorno.
Réplica da empresa
22/09/2022 às 09:03
Bom dia! Será estornado!
Réplica do consumidor
26/09/2022 às 13:21
O valor ainda não foi estornado no cartão.
Réplica da empresa
26/09/2022 às 13:22
Já realizamos o estorno! Logo será compensado no seu cartão
Réplica do consumidor
26/10/2022 às 20:19
Até agora não recebi o estorno.