Estabelecimento sem comprometimento
Respondida
Campo Grande - MS
21/02/2023 às 10:02
ID: 159677927
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um roupeiro em 10/12/22 na loja 13 de maio, com o gerente Danilo, no ato da compra ele me disse que a entrega seria realizada na mesma semana, porém não aconteceu, recebi o produto em 25/01/23, ou seja, 45 dias após a compra.
O roupeiro foi montado com peças danificadas. Solicitei a troca das peças, hoje 21/02/23 ainda não foi realizada.
Ligo para falar com gerente, me informam que está de férias, isso no mês de janeiro e fevereiro.
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Resposta da empresa
04/09/2023 às 14:21
Olá Sra. Eidimara. Lamentamos muito o ocorrido. Houve uma tentativa da nossa parte em entregar sua mercadoria antes do prazo. Porém, devido ao recesso de final de ano na fábrica, isso não foi possível e por isso só conseguimos realizar a entrega em Janeiro. Referente a assistência, foi solicitada e realizada a troca de peças sanando a finalização da montagem do roupeiro corretamente. Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
A gerencia.