Carro danificado e revirado em estacionamento com reserva de vaga coberta

Thalita, boa tarde

Primeiramente peço desculpas por qualquer transtorno.

Conforme conversamos via WhatsApp, trabalhamos sempre para que os carros dos nossos clientes sejam devidamente guardados e mantidos na vagas, a única movimentação é quando há alguma necessidade de manobra.

Verificamos as imagens da garagem e o carro ficou devidamente na vaga solicitada, infelizmente uma vez que nossas vagas são sombreadas quando há fortes chuvas pode sujar o veiculo ou até mesmo o sol pode deixa-lo mais quente.

Sobre a avaria, de acordo com as analise do veiculo na entrada, já havia o risco na lateral, conforme imagem já lhe enviada via WhatsApp.

Mesmo assim nos mantemos à disposição para duvidas.

A questão não é sobre somente o Risco, a parte que mexeram dentro do meu carro. Comeram as coisas que estavam lá dentro. Não deixam e nem liberaram as imagens pra realmente confirmar que o carro estava na vaga coberta.
O atendimento é péssimo, da pior qualidade
Não resolvem o problema e ainda colocam a culpa no cliente. O meu carro já havia um risco, porém RISCARAM em outro lugar, e as fotos são com imagem verídicas. Gente, não deixem o carro de vocês lá, caso quiser ter dor de cabeça. Sempre deixo no virapark e nunca tive problemas. Porém por ser final de ano não tinha vaga.

Prezada, boa noite

Lamentamos novamente toda situação e transtorno.

Olhamos toda a estadia do seu veículo, notamos que houve necessidade de manobra-lo mas não identificamos qualquer avaria ou movimentação suspeita por parte do nosso colaborador.

É muito importante que em sua entrada seja declarado caso tenha pertences no veículo, ressalto que essa conduta deve ser realizada não só conosco, como em qualquer estabelecimento no ramo de estacionamento.

Mesmo assim, ressalto novamente que em monitoramento das imagens, não identificamos movimentações fora do comum.

As imagens de toda sua estadia estão disponíveis para analise em nosso estabelecimento.

Sobre o risco, ressaltamos que a avaria não foi em nosso estabelecimento. Em sua entrada foi feito um checklist, no qual é possível identificar que ja estava lá. Te maneira alguma riscariamos seu carro, não é do perfil de nossa empresa tal conduta.

Caso tivesse ocorrido qualquer incidente dentro do estabelecimento, seria possivel identificar por meio das imagens e checklist.

Mas acreditamos que tal risco não é de sua ciência, por isso indicamos que verifique em lugares que esteve antes de sua estadia conosco.

Nos mantemos à disposição.


Atenciosamente,
Yellow Parking