Cobrança por serviço de reparo de pneu não realizado em estacionamento de Guarulhos e recusa de reembolso

Prezada Priscila ,

Esclarecemos que a Sra. chegou ao estacionamento para deixar o veículo e seguir para o aeroporto , sendo constatado naquele momento que o pneu já se encontrava furado.

A pedido e com autorização da cliente, o estacionamento apenas intermediou o encaminhamento do pneu a um borracheiro terceirizado, exclusivamente para auxiliá-la enquanto o veículo permaneceria parado. O valor do reparo foi informado pelo profissional, repassado à cliente e autorizado , não sendo o serviço executado pelo estacionamento, que não presta serviços de borracharia.

Após contato com o borracheiro, o mesmo confirmou que o serviço foi realizado e se colocou à disposição para nova verificação do pneu, caso necessário. Ressaltamos que, após a retirada do veículo, a Sra. percorreu mais de 150 km até sua cidade, sem qualquer intercorrência registrada no trajeto, sendo o apontamento feito apenas posteriormente.

Dessa forma, não se verifica falha na prestação dos serviços do estacionamento, que atuou exclusivamente de forma colaborativa e dentro dos limites de sua atividade.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos.

A partir do momento em que vocês terceirizam um serviço, se tornam responsáveis por ele. A posição de vocês permanece a mesma, mesmo dentro desse cenário?

Nossa posição permanece a mesma, pois é importante esclarecer que não houve terceirização de serviço do estacionamento, tampouco oferta de reparo como atividade comercial da empresa.

O estacionamento não vende, anuncia ou executa serviços de borracharia. O que ocorreu foi uma ajuda pontual e excepcional, realizada a pedido da cliente, para viabilizar a guarda do veículo enquanto a Sra. seguiria viagem ,uma vez que o pneu já se encontrava furado no momento da entrada.

O reparo foi integralmente realizado por profissional externo, com valor informado pelo próprio prestador e previamente autorizado pela cliente, sem qualquer interferência técnica do estacionamento. Não se tratou de contratação de serviço acessório vinculado à atividade do estacionamento, mas sim de mera intermediação colaborativa, sem obrigação de resultado.

Ressaltamos ainda que o veículo foi retirado normalmente e circulou por mais de 150 km, sem registro de falha imediata, sendo o apontamento feito apenas posteriormente, o que afasta qualquer nexo direto com a atuação do estacionamento.

Dessa forma, não há alteração no posicionamento já apresentado, permanecendo o entendimento de que não houve falha na prestação dos serviços do estacionamento.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos.