Serviço de estacionamento: falta de vagas, cobrança indevida e problemas com o transporte

Prezamos pela transparência e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas.

Em períodos de alta demanda, como datas e horários próximos a voos, pode ocorrer movimentação operacional momentânea dos veículos, inclusive na área externa, sempre de forma organizada e monitorada, até a liberação de vagas internas. Ressaltamos que essa prática não compromete a segurança do veículo.

Quanto à solicitação para deixar a chave, trata-se de procedimento previamente informado no momento da contratação, necessário para a correta logística de manobras e otimização do espaço, especialmente em períodos de grande fluxo.

Sobre o valor cobrado, o orçamento inicial considera as datas e horários informados na reserva. Alterações de período, horários ou permanência podem gerar ajustes, conforme previsto nas condições do serviço, devidamente explicadas no atendimento.

Em relação ao acesso e ao transporte, esclarecemos que a via de acesso é pública e não de responsabilidade do estacionamento. Ainda assim, mantemos manutenção constante de nossa frota e não há registro de irregularidade operacional na van utilizada, permanecendo à disposição para apuração caso haja comprovação.

Agradecemos o registro, pois ele contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços. Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais de atendimento.

Sobre o valor, tenho um orçamento recebido no WhatsApp e não houve alteração nos horários informados na solicitação do orçamento.
Sobre a falta de cinto de segurança e condições das vans, basta ver a quantidade de reclamações aqui e no Google.
Sobre levar a chave, além de estar escrito no site da empresa, tenho no WhatsApp tb.