troca de produto - disparidade entre anúncio de produto e o que foi entregue

Respondida
Guaratinguetá - SP
25/05/2016 às 13:06
ID: 18793113
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPEDIDO #******* - adquiri uma sunga e uma calça flets pelo site da empresa para dar de presente de aniversário para o meu pai. A foto apontada na propaganda era de calça de ciclismo, portanto com enchimento. O que me foi entregue foi uma calça de corrida, que não tem uso para meu pai, que é ciclista. Mandei email para a empresa solicitando a troca por calça de ciclismo, da mesma marca, e a atendente do SAC se limitou a dizer que havia comprado a calça de corrida. Pelo exposto, vem solicitar formalmente a troca da calça pela de ciclismo e, não havendo possibilidade, venho exercitar o meu direito de arrependimento, previsto no CDC, com a devolução da quantia que paguei.
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Resposta da empresa
27/05/2016 às 09:50
Entregamos exatamente o mesmo o produto comprado pela cliente. Todas as descrições estão corretas no site. Enviamos cópia do pedido por email logo após a efetuação do mesmo. Aceitaremos a devolução e ressarciremos o valor da compra conforme previsto no CDC.