Yellow Submarine Store

Reclamar dessa empresa

Campos do Jordão - SP

06/04/2021 às 17:43

ID: 122096779

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 01/03/******* efetuei uma compra através do site https://******* de um produto, no qual não gostei do material, então entrei no site para fazer a solicitação e vi que não tinha nenhum campo de manual de troca e devoluções, mandei um email para a loja solicitando a devolução e o email foi passando de funcionario para funcionario, cada hora eles jogavam para alguém me responder, pois eu queria o estorno até que a Camilla, acho que é a proprietária me pediu o meu número de telefone, ela me orientou a postar o produto nos correios, só que eu teria que pagar o frete, perguntei se eles não tinham código de postagem, mas eles ainda não trabalhavam com esse método, avisei ela que tudo bem postaria o produto mas que mandaria para ela a nota no valor do frete, pois eu tinha que ser ressarcida, o produto já chegou na loja de volta e a Camilla simplesmente não me responde mais, então estou fazendo essa reclamação para dar continuidade ao processo que estarei abrindo caso eu continue sem respostas, contra a loja, afinal é uma série de erros, a começar com a nota fiscal que eles não me deram, o site tinha que ter o manual de troca para os clientes e a maior falta de respeito com o cliente em desaparecer, não me responder e não fazer o estorno e o ressarcimento do frete pago da devolução. NÃO INDICO ESSA LOJA pois se tiverem algum proplema, eles não resolvem.