re: troca e/ou devolução mercadoria
Respondida
Lajeado - RS
19/06/2022 às 13:55
ID: 145356145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Fiz a compra de um vestido, e recebi o produto na semana passada, na quarta-feira. Nao serviu, ficou grande. Por se tratar de tamanho único, fiz contato com a loja, por e-mail e por whats, perguntando sobre a política de troca (se haveria a possibilidade de devolver e trocar por outros produtos, do mesmo valor ou apenas devolver e cancelar a compra no cartão). Porém, não me deram retorno e estão sempre on-line no whats.
Atenciosamente!
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Resposta da empresa
20/06/2022 às 14:26
Olá, boa tarde!
Sentimos muito pela demora. Estamos com pessoal reduzido e a demanda alta, já estamos providenciando novos funcionários para suprir a demanda. Hoje, segunda-feira, que é dia de menor movimento, estamos colocando todas as conversas em dia. Você poderia passar seu número do Whats (pode ser no Instagram da loja) ou nos chamar no número da nossa gerente? Já pedi que deem uma atenção especial para solucionar o seu problema.
Desculpe novamente e obrigada desde já!