Devolvi um vestido comprado online dentro do prazo de 7 dias e a empresa se recusa a fazer o estorno do valor pago.

Respondida
Engenheiro Beltrão - PR
10/10/2024 às 14:48
ID: 199346909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido pela internet dia 23/09/24, entregaram no endereço errado mas consegui pegar o vestido do domingo dia 29/09/*******.
No domingo só de ver o vestido percebi que estava muito grande, então não experimentei e nem abri o zíper.
Na segunda 30/09/*******, entrei em contato com a Yelo para devolver o vestido, porque além de estar grande achei na segunda de manhã o mesmo vestido em uma loja da minha cidade para alugar e ******* reais mais barato.
A loja me enviou o código para enviar por correio o vestido, na sexta-feira dia 04/10/*******, falaram que enviei o vestido rasgado, com mal cheiro e sem etiqueta, sendo que do mesmo jeito que recebi o vestido, devolvi pra loja.
Se recusaram a devolver o dinheiro.
Se o vestido estava com esses defeitos veio da loja, não usei o vestido.
Demoram pra responder, não enviam código de rastreio.
Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
11/10/2024 às 21:00
Boa noite, tudo bem?
Acredito que houve um engano, a nossa loja https://*******) não faz a venda de vestidos. Você pode ter selecionado a loja errada na hora de realizar a reclamação.
Verificamos no nosso sistema e não encontramos nenhum pedido com o seu nome e endereço.