Atraso na entrega e desrespeito com o consumidor

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Juiz de Fora - MG

01/07/2020 às 14:09

ID: 107475171

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Prezados, lástimavel a situação, total desrespeito com o https://******* pedido ******* foi enviado parcialmente, sem a minha autorização. E ao chegar o item, o mesmo não foi o informado em contato feito com a empresa por whatsapp. Situação péssima, já enviei várias msgs e não tive nenhum retorno.Pessima experiência.Preciso do meu outro tapete da São Carlos, Chevron para compor meu ambiente e começar a usa-lo.

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Resposta da empresa

01/07/2020 às 14:18

Prezado Elisson boa tarde,

seu pedido foi enviado parcialmente pois os 02 produtos saíram de centros de distribuição distintos.
O Chevron está com a transportadora, segundo o rastreamento abaixo:
30/06/******* 02:08:*******/06/******* 06:28:48Redespachado para cidade destinoEngloba SistemasENGLOBA
29/06/******* 10:34:*******/06/******* 15:56:55Recebido na filial da transportadoraEngloba SistemasENGLOBA
25/06/******* 14:43:*******/06/******* 14:43:03Redespachado para cidade destinoMariana AlteiaRedespachado para a base: TFO-QSCQSC
25/06/******* 14:05:*******/06/******* 14:05:28Recebido no centro de distribuição da transportadoraMariana AlteiaMedidas do volume: altura: 0, largura: 0, comprimento: 0QSC
25/06/******* 14:04:*******/06/******* 14:04:44Gerado ( arquivo processado )Mariana AlteiaQSC

Hoje excepcionalmente, estamos sem linha de telefone nem internet devido ao vendaval que passou pela cidade de Curitiba ontem.
Nosso atendimento via whatsapp e chat está realmente demorando para retornar.

Estamos a disposição
Att
Equipe TapetesnaWeb