Praticam a venda abusiva, vendem aquilo que não cumprem
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
11/06/2020 às 11:26
ID: 106215469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tapete. Pedido N 776469362 através da Mobly. É bastante simples: contato sem retorno, pergunta sem resposta. Enrolação, falta de transparência, ganho de tempo cansando o cliente. Prazo prometido já se esgotou e até agora o pedido nem foi despachado. Vai ser? Quando???
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2020 às 18:29
Olá Alessandra,
Tivemos alguns problemas com o transporte do fornecedor do seu pedido no último mês, realmente. As trasportadoras estão com quadro reduzido de funcionários por conta da pandemia, o que obrigou a reduzir o número de viagens e ocasionou um acúmulo de muitos pedidos para serem expedidos. Mas a expedição já está voltando ao normal, felizmente.
Seu pedido foi coletado hoje pela transportadora , a consulta para o rastreio já está disponível mediante os dados do seu cpf e número da Nota Fiscal que preenchemos no Mobly.
Pedimos desculpas por todo o incômodo causado.
Estamos a disposição para sanar mais alguma dúvida, que possa vir a ter , através de nossos canais via chat e whatsapp divulgados no site.
Att
Equipe Tapetes na Web
Réplica do consumidor
13/06/2020 às 11:01
Olá, bom dia. Não vejo os dados da nf nem o código de rastreio pelo site da Mobly. Favor encaminhar pelo whats. Obrigada
Réplica da empresa
15/06/2020 às 10:09
Bom dia!
Segue abaixo dados para rastreio de seu pedido:
https://*******
CPF do comprador:
Previsão de entrega para essa semana.
Continuamos a disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
16/06/2020 às 13:56
Plataforma de vendas de parceiros como a Mobly dificultam o contato. Oferecem venda com foco em volume sem qualidade, com falta de contato humano, agilidade, transparência e principalmente CONFIANÇA! O comprador precisa de clareza. Ele não consegue ver o que está acontecendo com suas compras, por isso, precisa haver uma forma ágil de informação clara.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7