Dívida Yellownet: Solicitação de negociação e condições de pagamento facilitadas
Em réplica
Embu das Artes - SP
20/02/2026 às 12:22
ID: 241193141
Olá, boa tarde.
Estou entrando em contato para verificar a possibilidade de regularizar meu débito com a Yellownet. Verifiquei que consta no Serasa um débito referente à Yellownet no valor de R$ 199,80. Ao entrar em contato pelo WhatsApp, o valor informado foi superior ao que aparece no órgão de proteção ao crédito, e por isso eu vim aqui, pois não tenho condições financeiras o suficiente para quitar com este valor, porém eu queria muito regularizar as minhas dívidas.
Reconheço a pendência e tenho interesse em quitar. No entanto, no momento estou desempregada e não tenho condições de arcar com o valor integral apresentado.
Gostaria de saber se há possibilidade de:
Concessão de desconto para quitação;
Ou parcelamento com valores que caibam na minha realidade atual.
Meu objetivo é resolver a situação da melhor forma possível.
Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de uma proposta viável.
Atenciosamente,
*****.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 09:27
Prezada Sra. Íris Dandara Moura Dias da Silva,
Bom dia.
Agradecemos o seu contato e o interesse demonstrado em regularizar a pendência junto à nossa empresa.
Informamos que sua solicitação foi recebida e será encaminhada ao setor responsável. Em breve, nossa equipe entrará em contato para apresentar as possibilidades disponíveis para regularização do débito, buscando uma alternativa viável dentro da sua realidade atual.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ana Beatriz Yellownet
(11) 4210-1020
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 09:43
Olá, bom dia!
Obrigada pelo retorno, apenas poderia me informar por gentileza se teria um prazo determinado para essa resolução?
fico no aguardo.