pessima internet de fibra
Não resolvido
São Paulo - SP
21/05/2025 às 11:42
ID: 217631959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiquei vários dias sem internet e quero cancelar mas eles não deixam toda hora fico sem internet não aguento mais isso, só quero cancelar nada mais pois eles não cumprem o combinado e cobrar é sem atraso nas contas mas o serviço é pessimo
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 10:54
Olá, bom dia. Peço que o senhor entre em contato para verificarmos o seu caso. Vendo por cima vi que o senhor tem a multa contratual pois não completou os 12 meses ainda em nossa base. Sendo assim, ao pedir o cancelar automaticamente o sistema gera essa multa.
Réplica do consumidor
27/05/2025 às 14:30
realmente é muito decepcionante ter uma internet tão ruim assim e nunca chegar nem na metade dos megas contratados e ainda assim ser obrigado a ficar nela isso é um absurdo
Réplica do consumidor
09/06/2025 às 20:48
totalmente decepcionante está internet péssima ainda sou obrigado a ficar com ela mesmo sendo péssima e pagando por isso que coisa mais triste não vejo a hora de acabar o contrato e ir para vivo que é a melhor
Consideração final do consumidor
09/06/2025 às 20:49
Péssima internet
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1