Cobrança indevida
Resolvido
Coronel Fabriciano - MG
12/12/2024 às 22:41
ID: 204523073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSó agora percebi a Cobrança de parcelas de seguro no meu extrato de cartão de crédito. Peço suspender essa cobrança em ressarcimento das 4 parcelas cobradas. Não me recordo de ter contratado esse seguro.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/12/2024 às 09:48
Bom dia Sra. Agda !!!
Vimos aqui em nossa base de dados da Corretora e não encontramos seus dados.
Pelo que vimos no anexo do seu extrato do cartão, se trata de uma cobrança da SEGURADORA YELUM.
Provavelmente a Sra. deve ter confundido as marcas por conta da sonoridade muito semelhante e por operarmos no mesmo ramo (Seguros), pois aqui somos a CORRETORA DE SEGUROS YELO e não a SEGURADORA YELUM. Isto tem acontecido com muita frequência desde a criação da nova marca da antiga Liberty Seguros.
Lamentamos pelo ocorrido, mas infelizmente não conseguimos ajudá-la.
Neste caso específico, a Sra. terá que entrar em contato com a SEGURADORA YELUM.
Consideração final do consumidor
13/12/2024 às 10:03
Foi um mal entendido por causa da similarida dos nomes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10