Não consta baixa do pagamento do meu Seguro.

Resolvido
São Paulo - SP
10/08/2026 às 09:20
ID: 256028147
Bom dia,
O meu seguro vence dia 09 de cada Mês, e ontem foi descontado a 2 parcela do cartão de final 0356,
mas no app e no site aparece como Atrasado, podem verificar por favor? Pois já está pago.
No aguardo.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 12:41
Boa tarde! Olá, Luana. Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua manifestação.
Realizamos a análise da apólice nº *****, referente ao veículo Kwid 1.0 12V, e verificamos que as parcelas 01 e 02 constam devidamente quitadas em nosso sistema.
Identificamos também que sua apólice está ativa, regular e sem qualquer restrição, não havendo pendências de pagamento registradas no momento.
Informamos que a próxima parcela corresponde à parcela 03, com vencimento em 09/09/2026.
Pedimos desculpas por qualquer preocupação causada pela divergência de informação visualizada no aplicativo ou site. Reforçamos que, conforme consulta realizada, o pagamento foi reconhecido e sua apólice permanece vigente normalmente.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Qualidade (W)
Yelum Seguros
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 09:58
Excelente atendimento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10