Não consta baixa do pagamento do meu Seguro.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/08/2026 às 09:20

ID: 256028147

Bom dia,

O meu seguro vence dia 09 de cada Mês, e ontem foi descontado a 2 parcela do cartão de final 0356,
mas no app e no site aparece como Atrasado, podem verificar por favor? Pois já está pago.

No aguardo.

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 12:41

Boa tarde! Olá, Luana. Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua manifestação.

Realizamos a análise da apólice nº *****, referente ao veículo Kwid 1.0 12V, e verificamos que as parcelas 01 e 02 constam devidamente quitadas em nosso sistema.

Identificamos também que sua apólice está ativa, regular e sem qualquer restrição, não havendo pendências de pagamento registradas no momento.

Informamos que a próxima parcela corresponde à parcela 03, com vencimento em 09/09/2026.

Pedimos desculpas por qualquer preocupação causada pela divergência de informação visualizada no aplicativo ou site. Reforçamos que, conforme consulta realizada, o pagamento foi reconhecido e sua apólice permanece vigente normalmente.

Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.

Qualidade (W)
Yelum Seguros

Consideração final do consumidor

13/08/2026 às 09:58

Excelente atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10